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Observabilidad: Cómo optimizar los procesos de TI con inteligencia

No es exagerado decir que el mundo depende de las tecnologías digitales.

Grandes transacciones financieras, telecomunicaciones, bases de datos gubernamentales, prestación de servicios diversos y pequeñas tareas cotidianas: todos estos elementos de la vida moderna - y muchos otros - tienen su funcionamiento vinculado a los sistemas de TI. Cada vez más sofisticadas, las infraestructuras tecnológicas responsables de mover la economía mundial están creciendo en complejidad y exigiendo soluciones de monitoreo robustas. Por eso, la observabilidad se ha convertido en una prioridad central en empresas que manejan tecnología.

Hoy en día, los sectores de TI de las corporaciones necesitan gestionar numerosas integraciones, plataformas y lugares de trabajo al mismo tiempo. Esto sin mencionar los innumerables riesgos de seguridad y las demandas de innovación, que impactan directamente en los negocios. En un escenario tan complejo, la tolerancia a errores y fallos es mínima: piense, por ejemplo, en todos los daños que se causarían si uno de los sistemas de su empresa dejara de funcionar, o peor aún, si todos ellos se cayeran al mismo tiempo. Con la inversión en observabilidad, es posible prevenir estos y muchos otros problemas.

Además de ayudar en el monitoreo de la pila tecnológica, la observabilidad también puede optimizar las operaciones de TI y agilizar el trabajo de los profesionales responsables del área. Como mostraremos a continuación, este enfoque puede ser decisivo para el desempeño de empresas que desean embarcarse de manera efectiva en la transformación digital.

Nuevos desafíos: perspectiva de los sectores de tecnología

El 75% de los tecnólogos afirman que enfrentan más complejidad de TI que nunca. Además, el 96% de los profesionales creen que este escenario traerá consecuencias negativas, a menos que tengan visibilidad e información genuina sobre el rendimiento de toda la pila de tecnología.

Fuente: Cisco

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¿Qué es observabilidad?

¿Cómo monitoriza su empresa la integridad de sus plataformas digitales y de las infraestructuras subyacentes?

Esta es una pregunta que puede ayudar a los tecnólogos y gestores a entender la importancia del concepto de observabilidad. En el universo de TI, se refiere a una estrategia de seguimiento minucioso del rendimiento de cada uno de los componentes de la pila tecnológica. En otras palabras, los recursos de observabilidad sirven para permitir que los profesionales monitoreen de manera eficaz el funcionamiento de toda la infraestructura de los sistemas, lo que incluye aplicaciones, servidores locales, entornos nativos en la nube, redes, datos y mucho más.

Más que una simple monitorización, la observabilidad full-stack (o FSO, del inglés "full-stack observability") proporciona una visibilidad completa e integrada de los sistemas. Esto se debe a que las herramientas de FSO desempeñan más de una función al mismo tiempo: monitorean el estado, rastrean el rendimiento, analizan la eficiencia e identifican posibles cuellos de botella. Este seguimiento constante genera diagnósticos valiosos en tiempo real, lo que permite que los errores y problemas en la integridad del sistema sean encontrados por los equipos de tecnología antes de impactar la experiencia del usuario final.

Por eso, la observabilidad full-stack es esencial para que los profesionales de TI respondan a las situaciones relacionadas con el área con mucha más agilidad. Las herramientas de FSO funcionan mediante el análisis de entradas y salidas de la pila tecnológica, conectando estos datos a las métricas de negocios. El resultado es un mapeo unificado, es decir, sin la necesidad de utilizar varios recursos diferentes para monitorear las partes del sistema, y altamente eficaz.

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Comprender la observabilidad: poder para tomar decisiones de forma segura y proactiva

 

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Visibilidad, inteligencia y respuestas rápidas: El poder de contar con Managed FSO

Imagina el siguiente escenario: el equipo de TI de una empresa posee más de 14 herramientas de análisis de registros y más de 600.000 dispositivos/servicios en todo el mundo.

Naturalmente, un ecosistema corporativo con estas dimensiones corre riesgos constantes al tener muchas superficies de ataques. Después de todo, cuanto mayor sea la complejidad y el número de entornos, mayor será la cantidad de "puertas de entrada" para invasiones, filtraciones y otras amenazas de ciberseguridad. Para que la salud de la infraestructura tecnológica de esta empresa no esté continuamente en peligro, necesita implementar un enfoque de observabilidad full-stack para gestionar estas robustas pilas de tecnología.

Además de proporcionar seguridad a las operaciones de TI, la observabilidad ayuda en el mejoramiento del rendimiento y en la optimización de procesos esenciales. Estos son precisamente los tres aspectos principales de un enfoque holístico, como explicamos detalladamente a continuación.

icon 1-1  Seguridad

Para cualquier empresa que maneja sistemas complejos, la seguridad puede ser un gran desafío. Nuevas amenazas surgen constantemente: según los datos de FortiGuard Labs, solo en el primer semestre de 2023, América Latina sufrió 63 mil millones de ataques, donde Brasil ocupó el primer lugar, con 23 mil millones de intentos, y México en segundo lugar con más de 14 mil millones de ataques.

El estudio investigó que otros países de la región también fueron afectados por los intentos de cibercriminales, la lista está seguida por Venezuela, Colombia y Chile, con 10 mil millones, 5 mil millones y 4 mil millones de intentos de ataques, respectivamente.

Sumado a esto, está el hecho de que muchas empresas trabajan diariamente con datos sensibles, y, cuando se trata de seguridad en los sistemas de TI, cualquier error puede causar grandes pérdidas a las marcas y a los usuarios.

La solución está en la  anticipación para estos posibles escenarios. Con los servicios gestionados de observabilidad, es posible identificar posibles puntos de vulnerabilidad en la seguridad de los sistemas antes de que se conviertan en problemas mayores.

 

icon 2  Rendimiento

¿Cuántas aplicaciones de bancos digitales están disponibles para descargar hoy en día?

Muchas, por supuesto, tal vez incontables, ya que nuevos productos surgen diariamente. La abundancia de opciones es una característica de la modernidad y trae consecuencias cuando se trata de calidad de rendimiento y experiencia del usuario. Después de todo, casi nadie persevera en el uso de una aplicación que presenta fallas y errores constantemente.

En un contexto en el que la tolerancia a errores es muy baja, las plataformas con un rendimiento impecable son los mayores factores de competitividad que una empresa puede tener. Por eso, la inversión en servicios gestionados de FSO es esencial, ya que permite la identificación precisa de problemas en la pila de tecnología sin que las fallas lleguen a afectar la experiencia del usuario.

También vale la pena mencionar que las herramientas de observabilidad son versátiles y completas, permitiendo el monitoreo holístico de entornos híbridos, locales y nativos en la nube.

 

icon 3  Optimización

Completar todos los procesos necesarios con eficiencia y gastando mucho menos: este es un estado anhelado por cualquier empresa.

La observabilidad full-stack es una gran aliada para aquellos que desean alcanzar la optimización de recursos, ya sea de personas o tecnología. Con diagnósticos precisos de los servicios gestionados de FSO, los gerentes y líderes de TI pueden tomar decisiones basadas en datos concretos. Así, los recursos de la empresa se dirigen hacia estrategias que traen más innovación y alto rendimiento a toda la infraestructura. Después de todo, el monitoreo se alinea con los KPIs para potenciar el impacto positivo en los negocios.

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Los beneficios de adoptar una estrategia de observabilidad

Como hemos demostrado, la observabilidad full-stack es un recurso indispensable para las empresas que desean enfrentar de manera efectiva los diversos desafíos de la transformación digital. Las organizaciones que adoptan este enfoque innovador pueden contar con muchos beneficios, incluyendo:

    • Operaciones automatizadas: adiós a perder tiempo completando manualmente procesos que podrían ser automáticos. Con las operaciones automatizadas de FSO, el trabajo de los equipos de TI se vuelve más ágil, económico y efectivo.

    • Reducción de riesgos: además de todas las cuestiones de seguridad relacionadas con la responsabilidad sobre los datos, una estrategia de observabilidad reduce los riesgos de ataques cibernéticos que podrían comprometer la operación de la empresa y desencadenar daños generalizados en los sistemas. 

    • Mejora de la experiencia del consumidor: con las herramientas de FSO, las fallas y errores quedan "detrás del telón", sin causar problemas perceptibles a los usuarios.

    • Generación de insights estratégicos: ¿cómo mejorar los negocios? La visibilidad holística ayuda a descubrirlo. Los análisis y diagnósticos basados en FSO generan información que permite tomar decisiones dirigidas y estratégicas.
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Diferencias entre Managed FSO y otras soluciones

Al ser relativamente nuevo en el mercado, la observabilidad full-stack a menudo se confunde con el monitoreo del rendimiento de las aplicaciones (APM) y otros conceptos similares.

Aunque ambos tipos de recursos tienen como objetivo el seguimiento del rendimiento de la pila de tecnología, no son lo mismo. De hecho, los servicios gestionados de observabilidad - Managed FSO - incluyen los beneficios de un monitoreo tradicional y van más allá de ellos. Después de todo, los insights proporcionados incluyen un contexto rico, alineación con KPIs y otros factores de naturaleza más investigativa.

Como principales diferenciadores del Managed FSO, se destacan:

  • Visibilidad entre plataformas: la visibilidad de extremo a extremo cubre todos los sistemas, integraciones, plataformas, aplicaciones, cargas de trabajo y servidores importantes para las operaciones de la empresa. Nada queda sin monitoreo.
  • Flexibilidad para la evolución: la automatización del Managed FSO elimina procesos innecesarios, acelerando el logro de los objetivos comerciales y impulsando la escalabilidad.
  • Visión única y simplificada: los recursos de contexto compartido del Managed FSO mapean los sistemas y presentan informes de manera unificada, permitiendo que los equipos de TI estén siempre alineados y se comuniquen de manera eficiente.
  • Optimiza aplicaciones críticas: con la estrategia de observabilidad full-stack, las aplicaciones críticas se integran con un rendimiento optimizado, garantizando un funcionamiento fluido de toda la operación.
  • Gestionado y estratégico: con el Managed FSO, los equipos ya no tienen que preocuparse por la lentitud y las debilidades de los procesos de monitoreo tradicionales. Por lo tanto, pueden concentrarse en tareas estratégicas de TI.
  • Soporte especializado: los servicios gestionados de FSO garantizan que la empresa nunca quede desamparada. El soporte especializado ayuda a resolver situaciones que, de otra manera, tomarían mucho más tiempo y dinero, como identificar anomalías, eventos y aislar la causa raíz de los principales problemas.

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Observabilidad Full-Stack: qué es y cómo puede beneficiar a su negocio

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Managed FSO de NEC: El camino hacia operaciones ágiles y seguras

Ante todo lo expuesto, no hay dudas sobre el potencial múltiple de la observabilidad full-stack. Y, por supuesto, operaciones tan complejas, de relevancia crítica para el rendimiento de su empresa, no pueden quedar en manos de cualquiera. Por lo tanto, al implementar una estrategia de observabilidad, es importante que pueda contar con servicios altamente especializados.

En asociación con Cisco, pionera en soluciones tecnológicas de alta complejidad, NEC ofrece al mercado los recursos más completos con el Managed FSO. Con un soporte holístico centrado en la visibilidad maximizada, sus equipos pueden identificar rápidamente las causas raíz de diversos problemas, tomar decisiones más seguras y controlar los procesos de TI con eficiencia máxima.

La metodología probada y comprobada de NEC apoya a su equipo en el desarrollo de proyectos complejos, con soporte completo para la migración del centro de datos, optimización de aplicaciones activas, equipos de alta calidad y mucho más.

No es raro que una estrategia de TI efectiva sea lo que diferencia a las empresas que crecen rápidamente en el mercado de aquellas que desaparecen en los primeros años de funcionamiento. Con el avance acelerado de la transformación digital, el éxito en los negocios depende del uso inteligente de soluciones innovadoras, como los servicios gestionados de observabilidad full-stack (FSO).

Este enfoque garantiza visibilidad de extremo a extremo en todas las partes integrantes de la pila de tecnología, permitiendo una comprensión profunda incluso de los sistemas más complejos. Con el Managed FSO de NEC, los equipos de TI de su empresa pueden identificar posibles riesgos para la seguridad de los sistemas, optimizar los procesos del área, reducir los costos operativos y resolver problemas antes de que afecten la experiencia del usuario.

Póngase en contacto con nuestros especialistas y conozca las soluciones de FSO capaces de revolucionar el impacto de la tecnología en sus negocios.

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